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Outil de segmentation
Logiques
d'achat (motivations, technologies...)
Comportement d'achat (stratégie d'achat, processus,
critères de choix ...)
Outil de
définition de la stratégie d'offre
Position
visée
Exigences clients
Offres des concurrents
Outil de
construction du portefeuille clients
Importance des
sources de différenciation
Réactivité clients/sources de différenciation
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